TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Kapsam: Sanal Ürünler ve Oyun İçi Eşyalar
1. DİJİTAL TESLİMAT (EPIN & TRANSFER)
Satın alınan oyun içi sanal ürünler (Item, Skin, Oyun Parası vb.), sipariş onayının ardından ya dijital kod (EPIN) olarak anında teslim edilir ya da belirttiğiniz oyuncu hesabına (ID) sistem tarafından otomatik yüklenir. Fiziksel kargo gönderimi yoktur.
2. CAYMA HAKKI İSTİSNASI
Satışı yapılan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” sınıfındadır. Ürün hesaba tanımlandıktan veya kod görüntülendikten sonra iade ve iptal işlemi yapılamaz.
3. HATALI OYUNCU BİLGİLERİ
Sipariş sırasında girilen Oyuncu ID’si, Server veya Karakter Adı bilgilerinin doğruluğu tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış ID’ye yapılan yüklemelerin geri dönüşü mümkün olmadığından, bu durumlarda iade veya değişim yapılmamaktadır.
4. TESLİMAT SORUNLARI
Eğer satın aldığınız ürün 1 saat içinde hesabınıza yansımazsa veya size iletilen kod hatalı görünüyorsa, lütfen işlem ekran görüntüsü ile birlikte info@innobotgames.com üzerinden bize ulaşınız. Teknik inceleme sonrası eksiklik derhal giderilecektir.